"خدمات بین المللی ارزیابی تحلیل و پیشبرد "گواه

دوره سر ممیزی ISO 9001:2015

 

 

 ۱. اهداف دوره (با شفافیت اجرایی) 

– تربیت سر ممیزان مستقل (Third-Party) مطابق با: 

  – ISO 19011:2018 (بندهای ۵.۴ تا ۶.۶) 

  – IAF MD5:2023 (الزامات جدید گزارش‌دهی) 

  – ISO/IEC 17021-1:2021 (برای ممیزان سازمان‌های گواهی‌دهنده) 

– آموزش ردیابی مستندات (Document Trail)

 

 ۲. محتوای دوره (تمرکز بر پیگیری‌های کارگاهی) 

 

 الف) کارگاه ممیزی فرآیندها (Process Audit) 

موارد پیگیری در کارگاه: 

۱. ارزیابی چرخه کامل مستندات: 

   – ردیابی از مدرک سطح بالا (مانند خط‌ مشی کیفیت) تا سوابق عملیاتی (مانند گزارش های  ممیزی) 

   – شناسایی شکاف‌های انطباقی در زنجیره مستندات و عملکردها 

 

۲. ارزیابی اثربخشی اقدامات: 

   – پیگیری اقدامات اصلاحی (CAPA) از مرحله شناسایی تا بسته‌شدن آن 

   – تحلیل داده‌های پایش (بند ۹.۱) برای اثبات بهبود مستمر 

 

 ب) کارگاه مصاحبه ممیزی (بر اساس ISO 19011:2018) 

الزامات پیگیری در تمرینات: 

– تکنیک‌های پرسشگری سطحی/عمیق: 

 – پرسش‌های باز (۵W1H) برای کشف حقایق 

 – پرسش‌های بسته برای تایید اطلاعات 

– مدیریت سناریوهای دشوار: 

–برخورد با افراد کم‌اطلاع 

–مدیریت مقاومت کارکنان 

 

 ج) کارگاه تدوین گزارش (مطابق IAF MD5:2023) 

موارد کلیدی پیگیری: 

– طبقه‌بندی یافته‌ها: 

  – Major Nonconformity (عدم انطباق اصلی) 

  – Minor Nonconformity (عدم انطباق جزیی) 

  – Opportunity for Improvement (فرصت بهبود) 

– الزامات جدید IAF MD5:2023: 

  – درج شواهد عینی در گزارش 

  – ذکر مستندات مرجع برای هر یافته 

 

 ۳. پیش‌نیازهای فنی

– الزامی: گذراندن دوره آشنایی با  ) ISO 9001:2015 ۱۶ ساعت) 

– توصیه فنی: آشنایی با: 

  – ISO 9000:2015 (مفاهیم پایه) 

  – ISO/IEC 17000:2020 (اصول ارزیابی انطباق) 

 

 

 ۴. مدت دوره (مطابق استانداردهای IRCA) 

– ۴۰ ساعت آموزش (۵ روز کاری):  شامل  آموزش تئوری + کارگاه‌های تعاملی + شبیه‌سازی ممیزی با سناریوهای واقعی  + آزمون عملی مطابق EA 7/03 

 

 

 ۵. روش‌های ارزشیابی

۱. آزمون کتبی: 

   – سوال تستی و تشریحی ( نمره قبولی: ۷۰٪  )

 

۲. ارزیابی عملی: 

   – ممیزی شبیه‌سازی‌شده: 

     – ارزیابی مهارت‌های نرم (Soft Skills) 

     – سنجش تدوین گزارش حرفه‌ای 

 

 

6. مدرک پایان دوره: 

– اخذ گواهینامه سر ممیزی برای افرادی که در امتحان های کتبی و شفاهی  نمره ی قبولی کسب کرده اند .

-اخذ گواهینامه حضور در دوره برای کسانی که موفق به گذراندن امتحان های کتبی و شفاهی  نشده اند و یا مردود شده اند .

 

7.نکته تخصصی و کلیدی :

–         در طول کارگاه‌ها، حداقل ۳۰٪ زمان دوره به تمرینات تعاملی اختصاص می‌یابد تا شرکت‌کنندگان با چالش‌های واقعی ممیزی مواجه شوند. 

–         در صورت نیاز به اضافه کردن ماژول‌های صنعت‌محور (مانند خودرو، بهداشت، یا IT ، خدمات …)، می‌توانیم سناریوهای اختصاصی طراحی کنیم.

–         حضور شرکت کنندگان در تمام روزهای دوره الزامی بوده و در صورت عدم حضور در برخی ساعات اجازه امتحان کتبی داده نمی شود . (در صورت داشتن غیبت گواهی حضور نیز صادر نمی گردد )