استاندارد ISO 30401:2018

1.500.000 ریال

فهرست

 

سیستمهای مدیریت دانش  ISO 30401: 2018 – الزامات… 6

پیشگفتار. 6

0-1 مقصود. 7

0-2  اهمیت مدیریت دانش….. 8

0-3 اصول راهنما 9

الف- ماهیت دانش : 9

ب- ارزش: 10

پ- تمرکز: 10

ت- سازگاری: 10

ث- درک مشترک: 10

ج- محیط: 10

چ- فرهنگ: 10

ح- تکرارشوندگی: 10

0-4  محدوده مدیریت دانش….. 11

0-5 خلاصه. 11

سیستمهای مدیریت دانش- الزامات… 11

1  هدف و دامنه کاربرد. 11

2  مراجع الزامی… 11

3  اصطلاحات و تعاریف…. 12

1-3 سازمان organization.. 12

2-3  طرف ذینفع (عبارت ترجیحی)  interested party.. 12

3-3  الزام  requirement. 12

4-3  سیستم مدیریت  management system…. 13

5-3  مدیریت رده بالا  top management. 13

6-3 اثربخشی effectiveness. 14

7-3  خط مشی  policy.. 14

8-3 هدف  objective.. 14

9-3  ریسک risk.. 14

10-3 شایستگی competence.. 15

11-3 اطلاعات مدون  documented information.. 15

12-3  فرایند  process. 16

13-3 عملکرد performance.. 16

14-3 برون سپاری کردن outsource, verb.. 16

15-3 پایش monitoring.. 16

16-3  اندازه گیری measurement. 17

17-3 ممیزی audit. 17

18-3 انطباق  conformity.. 17

19-3 عدم انطباق non-conformity.. 17

20-3  اصلاح correction.. 18

21-3  اقدام اصلاحی  corrective action.. 18

22-3 بهبود مداوم continual improvement. 18

23-3 همکاری collaboration.. 18

24-3 اطلاعات information.. 18

25-3 دانش  knowledge.. 19

26-3 مدیریت دانش knowledge management. 19

27-3 فرهنگ مدیریت دانش  knowledge management culture.. 19

28-3 سیستم مدیریت دانش knowledge management system…. 20

29-3  فرهنگ سازمانی organizational culture.. 20

30-3 مهارت skill 20

4  زمینه (بافت) سازمان.. 20

1-4 درک سازمان و بافت آن.. 20

2-4  درک نیازها و انتظارات طرفهای ذینفع (ذینفعان( 21

3-4  تعیین دامنه شمول سیستم مدیریت دانش….. 21

4-4  سیستم مدیریت دانش….. 22

1-4-4 کلیات… 22

2-4-4 توسعه دانش….. 22

الف- اکتساب دانش جدید: 22

ب- به کاربردن دانش جاری: 23

پ- حفظ دانش جاری: 23

ت- رسیدگی به دانش منسوخ یا نامعتبر: 23

3-4-4  انتقال و تبدیل دانش….. 24

الف- تعامل انسانی: 24

ب-  ارائه: 24

پ- ترکیب: 24

ت- درونی سازی و یادگیری: 24

4-4-4 توانمندسازهای مدیریت دانش….. 25

الف- سرمایه انسانی: 25

ب- فرایندها: 25

پ- فناوری و زیرساخت: 25

ت- حکمرانی: 26

ث- فرهنگ مدیریت دانش: 26

4-5  فرهنگ مدیریت دانش….. 26

5 رهبری… 26

1-5 رهبری و تعهد.. 26

2-5 خط مشی… 28

3-5 نقشها، مسئولیتها و اختیارات… 28

6  طرحریزی… 29

1-6 اقدامات برای رسیدگی به  ریسکها و فرصتها 29

2-6 اهداف مدیریت دانش و طرحریزی برای تحقق آنها 30

7  پشتیبانی… 31

1-7 منابع.. 31

2-7 شایستگی… 31

3-7 آگاهی… 32

4-7 ارتباطات… 33

5-7  اطلاعات مدون.. 33

1-5-7 کلیات… 33

2-5-7  ایجاد و بروزرسانی… 34

3-5-7 کنترل اطلاعات مدون.. 34

8  عملیات… 35

9 ارزیابی عملکرد. 36

1-9 پایش، اندازه گیری، تحلیل و ارزیابی… 36

2-9 ممیزی داخلی… 36

2-9 بازنگری مدیریت…. 37

10  بهبود. 38

1-10  عدم انطباق و اقدام اصلاحی… 38

2-10 بهبود مداوم. 39

پیوست الف…. 40

طیف دانش- محدوده مدیریت دانش….. 40

پیوست ب… 42

ارتباط بین مدیریت دانش و رشته  های مرتبط… 42

الف- مدیریت اطلاعات… 42

ب- مدیریت داده. 43

پ- هوش تجاری… 43

ت- مدیریت ارتباط با مشتری… 43

ث- یادگیری، توسعه سازمانی و آموزش…. 43

ج- یادگیری سازمانی… 43

چ- مدیریت منابع انسانی… 44

ح- مدیریت نوآوری… 44

خ- مدیریت ریسک….. 44

د- مدیریت کیفیت…. 45

پیوست پ… 46

فرهنگ مدیریت دانش….. 46

کتابنامه. 49

 

 

Description

ISO 30401:2018

سیستمهای مدیریت دانش -الزامات

ویرایش اول نوامبر 2018

 

مقصود این استاندارد سیستم مدیریت برای مدیریت دانش ، پشتیبانی از سازمانها برای ایجاد یک سیستم مدیریتی است که خلق ارزش از طریق دانش را به گونه­ای اثربخش ترویج و آن را امکان پذیر کند.

مدیریت دانش ، رشته ای است با تمرکز  بر روشهایی که سازمانها از طریق آن به خلق و استفاده از دانش می­پردازند.

مدیریت دانش یک تعریف پذیرفته شده ندارد، هیچ استاندارد جهانی، از قبل این استاندارد سیستم مدیریت را تعریف نکرده است.

موانع شناخته شده زیادی برای مدیریت دانش موفق وجود دارند که کماکان نیاز است بر آنها غلبه کرد، مدیریت دانش با بسیاری از رشته­ های دیگر مانند مدیریت اطلاعات اشتباه گرفته میشود، و بسیاری از برداشتهای نادرست رایج در مورد اجرای مدیریت دانش وجود دارد، برای مثال این دیدگاه که صرفاً خرید سامانه های فناوری برای افزودن ارزش در مدیریت دانش کافی است.

هر سازمان، با توجه به محیط کسب وکار و عملیاتی خود، رویکردی را برای مدیریت دانش ابداع میکند که بازتاب نیازهای خاص و دستاوردهای موردنظرش است.

ترجمه : سید علیرضا حسینی هرندی 

Reviews

There are no reviews yet.

Be the first to review “استاندارد ISO 30401:2018”

Your email address will not be published. Required fields are marked *