یکی از سوالات پر تکرار از ممیزین و مشاورین که توسط سازمانها مطرح می شود این است که آیا در استاندارد ISO 9001 ویرایش 2015 به کارایی هم توجه شده است و مثل اثربخشی سیستم مدیریت ، کارایی نیز باید توسط مدیریت ارشد سازمان و مدیران و کارکنان مورد توجه قرار گیرد ؟ همچنین آیا در زمان تعیین شاخص های اندازه گیری عملکرد باید به شاخص هایی که کارایی فرآیندها و سیستم مدیریت را اندازه گیری می کنند نیز پرداخت ؟ برای پاسخ به این سوالات ویدیو هایی که در این بخش تهیه شده است نگاه کنید .