"خدمات بین المللی ارزیابی تحلیل و پیشبرد "گواه
|
6 سيگما چيست ؟ |
|
n فلسفه اي است مديريتي كه ميزان كامل بودن كار را در محيط
كيفيت جامع اندازه گيري ميكند n هنگاميكه 6б
به عنوان معيار ارزيابي معرفي ميشود بدين معني است كه در بين يك ميليون فرصت در
هر فرآيند حداكثر انتظار 4/3 مورد خطا
را داريم . تعريف 6б در سازمان جهاني استاندارد ISO : n رويكرد آماري بهسازي كسب و كار كه به دنبال يافتن و حذف
نواقص و رفع علل آنها از فرآيندهاي سازمان است و بر خروجي هايي كه براي مشتريان
داراي اهميت حياتي است تمركز دارد. |
|
|
|
چگونه 6б مديريت كيفيت جامع (TQM) را پشتيباني ميكند : n بر اهميت رهبري و پشتيباني از بالا به پائين تاكيد دارد . n تاكيد دارد كه
براي موفقيت تجاري طولاني مدت ، بهبود مستمر كيفيت لازم است . n تعادلي بين آرمانها – اهداف – فرآيندها ايجاد ميكند . n مجموعه اي از
روشها و ابزارها براي بهبود فرآيندها و محصولات و خدمات و همچنين بهبود عملكرد
بين فرآيندها و افراد و كسب و كار
سازمان ميباشد . |
|
نحوه
معرفي جهت ارزيابي تهيه يك معرفي نامه از شركت
شامل: n
تاريخچه n
رسالت n
توضيحات واضح و روشن در مورد روشها و
توانايي هاي سازمان n
معرفي ذينفعان و مشتريان و CSF’s . n
معرفي پروژه هاي 6 sigma انجام شده در ارتباط با
موارد بالا n
آمارها و توضيحاتي كه نشان دهنده نتايج
عملكرد سازمان و ميزان
موفقيت باشد . n
اين معرفي نامه
ميتواند در چارچوب مدل EFQM تعريف گردد . |
|
n بررسي
معرفي نامه توسط ارزيابان n
ارزيابي نهايي در
محل n
جمع بندي و مقايسه نتايج n
اعطا گواهي نامه |