"خدمات بین المللی ارزیابی تحلیل و پیشبرد "گواه

ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش

 

 

بلوغ مدیریت دانش نشان می‌دهد تا چه میزان سازمان در گردآوری، خلق، ذخیره، تسهیم، بازیابی و بکارگیری دانش موفق عمل کرده است.

نظر به اهمیت موضوع مدیریت دانش در اقتصاد دانش بنیان امروزی بسیاری از سازمان‌ها، اصول این رویکرد را پیاده‌سازی کرده‌اند.

میزان موفقیت سازمان‌ها در دستیابی به این اصول در میزان بلوغ آن قابل ردیابی است

ابعاد و سبک‌های مدیریت دانش توسط اکثر سازمان‌ها در شرف پذیرش قرار دارد.

اجرای مدیریت دانش در شرکت‌ها و سازمان‌ها در واقع یک تغییر سازمانی اساسی می‌باشد. این تغییرات نیازمند دگرگونی و تغییر شکل در فرهنگ سازمانی، فرایندها، اولویت‌های راهبردی و اعتقادات در بین کارکنان می‌باشد.

تبیین و تفسیر ابعاد و سبک‌های مدیریت دانش و تاثیر آن بـر اثربخشی سازمانی و بدست آوردن نتایج و پیامدهای آن از اهمیت بالایی برخوردار است.

مدل‌های متعددی برای ارزیابی بلوغ مدیریت دانش ارائه شده است. ارزیابی این مدل‌‌ها باید به طور مشخص و معین بررسی و هدایت شود.

در همین راستا لازم است این مسئله مورد حمایت و پشتیبانی مدیریت ارشد قرار گرفته و ضمن ایجاد فرهنگ سازمانی لازم به تمامی بخش‌ها اعلام گردد.

چرا باید سطح بلوغ مدیریت دانش را در  سازمان خود ارزیابی کنید؟

روندها و گزارش نظرسنجی APQC در سال 2023 نشان داد که افزایش بلوغ برنامه‌ها و قابلیت‌های مدیریت دانش، یکی از اولویت‌های متخصصان مدیریت دانش است.

در پیاده‌سازی مدیریت دانش، صرف‌نظر از سطحی که در آن قرار دارید، گذراندن یک فرآیند ارزیابی کل‌نگر می‌تواند شما را در شناخت قابلیت‌های فعلی خود، رشد فرصت‌ها و به دست آوردن بینشی جهت ایجاد یک نقشه راه مدیریت دانش یاری نماید. و با فراهم کردن فرصت پی بردن به نیازهای سازمان برای پیاده‌سازی مدیریت دانش می‌تواند برای شما یک مزیت رقابتی ایجاد نماید.

با استفاده از این ارزیابی، شما قادر خواهید بود:

•        بلوغ مدیریت دانش سازمان را ارزیابی کنید– علاوه بر شفاف‌سازی وضعیت مدیریت دانش در یک سازمان، یک ارزیابی اولیه، تصویری از عملکرد سطح پایه ارائه می‌دهد که می‌توانید بر اساس آن میزان پیشرفت آینده را پیش‌بینی کنید.

•        داده‌ها و بازخوردها را جمع‌آوری کنید – جمع‌آوری داده‌ها به شما کمک می‌کند تا روشن کنید که اعضای تیم و سهامداران چگونه عملکرد و تأثیر مدیریت دانش را مشاهده می‌کنند. فعالیت ساده ارزیابی، می‌تواند بازخورد ارزشمندی به شما ارائه دهد.

•        استراتژی خود را اعتبار سنجی کنید – با در دست داشتن نتایج ارزیابی دقیق، می‌توانید تعیین کنید که در چه نقطه‌ای به اهداف خواهید رسید، چه قابلیت‌ها و موفقیت‌هایی را می‌توانید ایجاد کنید، و در کجا ممکن است نیاز به تجدیدنظر در رویکرد خود داشته باشید.

•        مسیری به‌سوی سازگاری و استانداردسازی به شما ارائه می شود – مکالماتی که در طول فرآیند جمع‌آوری داده‌ها و نمرات ارزیابی صورت می‌گیرد، می‌تواند فرصت‌های بیشتری را برای استانداردسازی فراهم کنند.

•        با پیشرفت ارتباط برقرار کنید و موفقیت را جشن بگیرید – در مورد تکامل قابلیت‌های مدیریت دانش سازمان خود در طول زمان، می‌توانید دررابطه با نحوه پیشرفت برنامه، نحوه مقایسه آن با همتایان صنعتی و بهترین عملکردها، بینشی به دست آورید و نقطه‌ای که در آن هستید را جشن بگیرید!

ارزیابی بلوغ مدیریت دانش به سازمان‌ها فرصتی برای برنامه‌ریزی و ایجاد نقشه‌راه ارائه می‌کند. این ارزیابی بر اساس شناخت نقاط قوت، ضعف، چالش‌ها و فرصت‌های پیش‌روی خود می‌دهد. به‌طور کلی

 پنج مزیت برتر ارزیابی بلوغ مدیریت دانش برای سازمان‌ها عبارتند از:

•        کمک به درک سیستماتیک از موقعیت کنونی سازمان

•        درک موانع اشتراک و حفظ دانش در سازمان

•        اجماع در مقصد نهایی به اشتراک‌گذاری دانش مورد نظر سازمان

•        شناخت اقدامات و فرآیندهایی با بیشترین اثربخشی و کارایی در سازمان

•        تهیه نقشه راه و خط‌مشی در راستای تحقق اهداف اشتراک دانش در سازمان

•        ملموس کردن نتایج مدیریت دانش

•        ارائه راهی برای انتقال ارزش‌های مدیریت دانش به مدیران و ذی‌نفعان کلیدی

 

لایه  های ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش

 

 

 

 

 

این پنج لایه شامل 21 معیار  و 49  زیر معیار  و93 سنجه برای سنجش بلوغ مدیریت دانش میباشد.

 

 

تحلیل نتایج ارزیابی

برای تسهیل در تحلیل و مقایسه نتایج، امتیاز به دست آمده در هر معیار با ضریب مناسب به درصد تبدیل میشود و میانگین درصدهای حاصله، نمره نهایی را در مکانیزم ارزیابی بلوغ مدیریت دانش را تعیین خواهد کرد. بر اساس نمره نهایی به دست آمده (میانگین ساده نمرات معیارها بر حسب درصد) سطوح بلوغ بر اساس جدول زیر تعیین میگردد:

 

 

 

 

علاوه بر میانگین کلی که نشانگر سطح بلوغ عمومی مدیریت دانش است، سازمان بر اساس درصد به دست آمده از هریک از معیارها و با ترسیم نمودار تار عنکبوتی برآوردی از وضعیت خود در معیارهای مختلف و میزان رشد متوازن خود در حوزه مدیریت دانش کسب خواهد کرد.

 

 

چنانکه در نمودار فوق ملاحظه میشود، سازمان مورد ارزیابی  ، در معیار فناوری، پیشرو و در معیارهای سرمایه انسانی و رهبری درلایه تسهیلگرها در سطح فعال بوده ولی در دو معیار چشم انداز و ماموریت و ساختار سازمانی و فرایندها در سطح آغازگر است ، لذا باید ضمن تلاش در حفظ و ارتقاء سه معیار فناوری، سرمایه انسانی و رهبری تمرکز خود را برای بهبود دو معیار دیگر به منظور رشد متوازن معطوف نماید.

 

"گواه " با بکارگیری کارشناسان مبرز و ماهر و حرفه ای به عنوان مربی می تواند سازمان شما را برای اجرای ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش و  انجام گزارش دهی بر اساس آن کمک کرده  و  در تهیه نقشه راه توسعه مدیریت دانش در  سازمان شما ، نقش کلیدی و مهمی ایفا کند و قدم به قدم شما را برای نیل به اهداف خود یاری نماید ، با ما تماس بگیرید تا در کنارتان باشیم .