"خدمات بین المللی ارزیابی تحلیل و پیشبرد "گواه
استاندارد مدیریت دانش
ISO 30401
۱. معرفی
استاندارد ISO 30401 اولین استاندارد بین المللی در حوزه سیستمهای
مدیریت دانشKnowledge
Management Systems – KMS است که توسط سازمان بین المللی
استاندارد (ISO) منتشر شده است. این استاندارد
چارچوبی سیستماتیک برای ایجاد، پیاده سازی،
نگهداری و بهبود سیستمهای مدیریت دانش در سازمانها
ارائه میدهد. هدف اصلی آن، کمک به سازمانها برای استفاده مؤثر
از دانش سازمانی به منظور دستیابی به اهداف استراتژیک و
بهبود عملکرد است.
۲.
ساختار
استاندارد ISO 30401 از بخشهای کلیدی
زیر تشکیل شده است:
– مقدمه و دامنه
کاربرد
– مراجع و تعاریف
– زمینه سازمانی (درک سازمان، نیازهای ذینفعان،
تعیین حوزه سیستم مدیریت دانش)
– رهبری (تعهد مدیریت،
سیاستهای دانشی، نقشها و مسئولیتها)
– برنامه ریزی (مدیریت ریسکها و فرصتها،
اهداف دانشی)
– پشتیبانی و
منابع (آگاهی، ارتباطات، مستندسازی)
– عملیات (گردش
دانش، ایجاد، تسهیم و بهکارگیری دانش)
– ارزیابی
عملکرد (پایش، اندازهگیری،
بازنگری مدیریتی)
– بهبود (اصلاحات و اقدامات بهبوددهنده)
۳.
دامنه کاربرد
این
استاندارد برای تمام سازمانها (اعم از کوچک، متوسط و بزرگ) در بخشهای
دولتی، خصوصی، صنعتی و خدماتی قابل اجراست. حوزه های
کاربردی آن شامل:
– سازمانهای دانشبنیان
– شرکتهای فناوری و نوآوری
– مؤسسات آموزشی و پژوهشی
– نهادهای دولتی و سازمانهای بینالمللی
– صنایع تولیدی و خدماتی که به مدیریت
دانش نیاز دارند
۴.
مزایای استفاده
– **بهبود تصمیم گیری** با استفاده
از دانش سازمانی
– **کاهش اتلاف منابع** با جلوگیری از
تکرار خطاها
– **افزایش نوآوری** از طریق تسهیم
دانش
– **حفظ دانش سازمانی** حتی با خروج نیروهای
کلیدی
– **افزایش رقابتپذیری** با بهرهگیری
از داراییهای نامشهود
– **شفافیت فرآیندها** و بهبود همکاری
بین بخشها
– **جلب اعتماد مشتریان و شرکا** با اثبات تعهد
به مدیریت دانش
۵.
مراحل اجرای کار به صورت کلی
·
آماده سازی و ارزیابی
اولیه (شناسایی نیازهای
دانشی سازمان)
·
تعیین خط مشی و اهداف
مدیریت دانش
·
طراحی چارچوب مدیریت
دانش (مطابق با الزامات ISO 30401 )
·
پیاده سازی سیستم (شامل فرآیندهای ایجاد، ذخیره،
تسهیم و به کارگیری دانش)
·
آموزش و فرهنگسازی (توانمندسازی کارکنان)
·
پایش و ارزیابی
عملکرد (اندازه گیری شاخصهای
دانشی)
·
بازنگری و بهبود مستمر
۶. مراحل دریافت گواهینامه ISO 30401
۱. انتخاب
"گواه" به عنوان مرجع صدور گواهینامه
(سازمان معتبر دارای اعتبار بین المللی)
۲. ارزیابی
اولیه (Gap Analysis)و تعیین سطح بلوغ مدیریت
دانش در سازمان (مقایسه
وضع موجود با الزامات استاندارد)
۳. مستندسازی
سیستم مدیریت دانش (تهیه دستورالعملها و روشهای
اجرایی)
۴. آماده سازی
برای ممیزی (آموزش کارکنان و اجرای آزمایشی)
۵. انجام ممیزی
داخلی (بررسی انطباق سیستم توسط تیم داخلی)
۶. ممیزی
خارجی (Stage
1 و Stage 2) (توسط مرجع صدور گواهی)
۷. صدور گواهینامه
(در صورت رعایت کامل الزامات)
۸. پایش
و بازرسی دورهای (برای حفظ اعتبار گواهینامه)