استاندارد ISO 21001:2018

استاندارد ISO 21001:2018

1.500.000 ریال

فهرست مطالب

.. 1

پیشگفتار. 12

دیباچه. 13

0-1-کلیات : 13

0-2-ارتباط: 13

0-3-رابطه بین این سند و سایر استانداردهای بین المللی… 14

اصولی برای یک EOMS.. 14

0-5-رویکرد فرایندی… 14

0-5-1-کلیات… 14

0-5-2-چرخه طرح -اجرا-بررسی-اقدام. 15

0-5-3- تفکر مبتنی بر ریسک….. 16

0-6 ماموریت، چشم انداز، و استراتژی سازمانی… 17

0-7 الزامات و راهنمایی های بیشتر. 18

1- دامنه. 18

2- مراجع اصلی… 18

3- تعاریف و اصطلاحات… 18

3-1-سازمانorganization.. 19

3-2-طرف ذینفع interested party.. 19

3-3-الزامrequirement. 19

3-4-سیستم  مدیریتmanagement system….. 19

3-5-مدیریت ارشد top management. 19

3-6-اثربخشی effectiveness. 20

3-7-خط مشی policy.. 20

3-8-هدف objective.. 20

3-9-ریسک risk.. 20

3-10-شایستگی(صلاحیت) competence.. 20

3-11-اطلاعات مدون (مستند) documented information.. 21

3-12-فرایند process. 21

3-13-عملکرد performance.. 21

3-14-برون سپاری outsource.. 21

3-15-پایش monitoring.. 21

3-16-اندازه گیری measurement. 21

3-17-ممیزی audit. 21

3-18-انطباق conformity.. 22

3-19-عدم انطباق nonconformity.. 22

3-20-اقدام اصلاحی  corrective action.. 22

3-21-بهبود مداوم continual improvement. 22

3-22-سازمان آموزشیeducational organization.. 22

3-23-خدمت  آموزشی educational service.. 22

3-24-محصول آموزشی educational product. 22

3-25-یادگیرنده learner. 23

3-26-بهره برنده beneficiary.. 23

3-27-مدرس educator. 23

3-28-برنامه درسی curriculum….. 24

3-29-مسئولیت اجتماعی social responsibility.. 25

3-30-  چشم اندازvision.. 25

3-31- ماموریت mission.. 25

3-32- استراتژیstrategy.. 25

3-33- دورهcourse.. 25

3-34- برنامه programme.. 26

3-35- شخص person.. 26

3-36- کارمند staff. 26

3-37- قابلیت استفاده usability.. 26

3-38- قابلیت دسترسی accessibility.. 26

3-39- تدریس teaching.. 26

3-40 – یادگیری مادام العمر lifelong learning.. 27

3-41- مهارتskill 27

3-42 – دانشknowledge.. 27

3-43- تصدیقverification.. 27

3-44- صحه گذاری validation.. 27

4 زمینه (بستر)  (context)سازمان.. 27

4-1 درک سازمان و زمینه( بستر )آن.. 27

4-2 درک نیازها و انتظارات طرفهای ذینفع.. 28

4-3  تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت برای سازمان های آموزشی… 28

4-4 سیستم مدیریت برای سازمان آموزشی EOMS.. 29

4-4-1.. 29

4-4-2.. 29

5  رهبری… 30

5-1 رهبری و تعهد.. 30

5-1-1 کلیات… 30

5-1-2 تمرکز بر یادگیرندگان و سایر بهره مندان.. 30

5-1-3 الزامات اضافی برای آموزش نیازهای خاص….. 31

5-2 خط مشی… 31

5-2-1 توسعه خط مشی کیفیت…. 31

5-2-2  اطلاع رسانی خط مشی… 31

5-3 نقشها ، مسئولیتها و اختیارات سازمانی… 32

6  طرح ریزی… 32

6-1 اقدامات  برای رسیدگی    به ریسکها و فرصتها 32

6-1-1.. 32

6-1-2.. 32

6-2 اهداف سازمان آموزشی و طرح ریزی برای دستیابی به انها 33

6-2-1.. 33

6-2-2.. 33

6-3  طرح ریزی تغییرات… 34

7  پشتیبانی… 34

7-1  منابع.. 34

7-1-1  کلیات… 34

7-1-1-1.. 34

7-1-1-2.. 34

7-1-2  کارکنان.. 35

7-1-2-1.. 35

7-1-2-2.. 35

7-1-3  زیرساخت (تسهیلات) 35

7-1-3-1.. 35

7-1-3-2.. 35

7-1-3-3.. 36

7-1-4  محیط برای اجرای فرایندهای آموزشی… 36

7-1-5  منابع پایش و اندازه گیری… 36

7-1-5-1 کلیات… 36

7-1-5-2  قابلیت ردیابی اندازه گیری… 37

7-1-6  دانش سازمانی… 37

7-1-6-1 کلیات… 37

7-1-6-2 منابع یادگیری… 38

7-2  شایستگی… 38

7-2-1 کلیات… 38

7-2-2 الزامات اضافی برای نیازهای آموزشی خاص….. 38

7-3  آگاهی… 40

7-4  تبادل اطلاعات… 40

7-4-1 کلیات: 40

7-4-2 مقاصد تبادل اطلاعات: 40

7-4-3 برنامه ریزی های  تبادل اطلاعات: 40

7-4-3-1.. 40

7-4-3-2.. 41

7-5  اطلاعات مدون.. 41

7-5-1 کلیات… 42

7-5-2  ایجاد و به روز آوری… 42

7-5-3  کنترل اطلاعات مدون.. 42

7-5-3-1.. 42

7-5-3-2.. 42

8 عملیات… 43

8-1  طرح ریزی  و کنترل عملیاتی… 43

8-1-1 کلیات: 43

8-1-2 طرح ریزی و کنترل عملیاتی ویژهی محصولات و خدمات آموزشی… 44

8-1-3 الزامات اضافی برای آموزش با نیازهای ویژه 44

8-2  الزامات برای محصولات و خدمات  آموزشی… 46

8-2-1  تعیین الزامات برای محصولات و خدمات آموزشی… 46

8-2-2  تبادل اطلاعات الزامات برای محصولات و خدمات آموزشی… 47

8-2-3  تغییرات در الزامات برای محصولات و خدمات آموزشی… 48

8-3  طراحی و توسعه محصولات و خدمات آموزشی… 48

8-3-1  کلیات… 48

8-3-2  طرح ریزی طراحی و توسعه. 48

8-3-3  ورودی های  طراحی و توسعه. 49

8-3-4  کنترلهای  طراحی و توسعه. 49

8-3-4-1 کلیات: 49

8-3-4-1-1.. 49

8-3-4-1-2.. 49

8-3-4-2 کنترلهای طراحی و توسعه خدمت آموزشی… 50

8-3-4-3 کنترلهای طراحی و توسعه برنامه درسی… 50

8-3-4-4 کنترل های طراحی و توسعه ارزیابی تراکمی (تجمیعی) 51

8-3-5  خروجی های  طراحی و توسعه. 51

8-3-6  تغییرات  طراحی و توسعه. 52

8-4  کنترل فرآیندها ، محصولات و خدمات تامین شده از بیرون سازمان.. 52

8-4-1  کلیات… 52

8-4-2  نوع و میزان کنترل.. 52

8-4-3  (ارائه) اطلاعات به تامین کنندگان  برون سازمانی… 53

8-5  ارائه خدمات و محصولات آموزشی… 53

8-5-1  کنترل ارائه خدمات و محصولات آموزشی… 53

8-5-1-1 کلیات: 53

8-5-1-2 پذیرش یادگیرندگان.. 54

8-5-1-2-1 اطلاعات قبل از پذیرش….. 54

8-5-1-2-2 شرایط پذیرش….. 54

8-5-1-3 ارائه محصولات و خدمات آموزشی… 55

8-5-1-4 ارزیابی تجمیعی(تراکمی) 55

8-5-1-5 شناسایی یادگیری ارزیابی شده. 56

8-5-1-6 الزامات اضافی برای آموزش نیازهای خاص….. 56

8-5-1-6-1.. 56

8-5-1-6-2.. 56

8-5-1-6-3.. 57

8-5-1-6-4.. 58

8-5-2  شناسایی و ردیابی… 58

8-5-3  دارایی متعلق به طرفهای ذی نفع.. 58

8-5-4   محافظت…. 59

8-5-5   حفاظت و شفافیت داده های یادگیرندگان.. 59

8-5-6   کنترل تغییرات در محصولات و خدمات آموزشی… 59

8-6  ترخیص محصولات و خدمات آموزشی… 60

8-7  کنترل خروجی های نامنطبق آموزشی… 60

8-7-1.. 60

8-7-2.. 60

8-7-3.. 61

9   ارزشیابی عملکرد. 61

9-1   پایش ، اندازه گیری ، تجزیه تحلیل و ارزشیابی… 61

9-1-1   کلیات… 61

9-1-2   رضایتمندی یادگیرندگان، سایر بهره مندان و کارکنان.. 61

9-1-2-1 پایش رضایتمندی… 61

9-1-2-2 رسیدگی به شکایتها و درخواست ها 62

9-1-3   سایر نیازهای پایش و اندازه گیری… 62

9-1-4   شیوههایی  برای پایش ، اندازه گیری، تحلیل و ارزشیابی… 63

9-1-4-1.. 63

9-1-4-2.. 63

9-1-5   تحلیل و ارزشیابی… 63

9-2    ممیزی داخلی… 64

9-2-1.. 64

9-2-2.. 64

9-3    بازنگری مدیریت…. 65

9-3-1  کلیات… 65

9-3-2  ورودی های بازنگری مدیریت…. 65

9-3-3  خروجی های بازنگری مدیریت…. 65

10 بهبود. 66

10-1 عدم انطباق و اقدام اصلاحی… 66

10-1-1.. 66

10-1-2.. 66

10-2    بهبود مداوم. 66

10-3    فرصتهایی برای بهبود. 67

پیوست A… 68

الزامات اضافی برای آموزش ابتدایی دوران کودکی… 68

پیوست B… 73

اصولی برای EOMS.. 73

B1 – تمرکز بر یادگیرنده و سایر بهره مندان.. 73

B2 – رهبری آینده نگر. 74

B3 – مشارکت افراد. 75

B4 – رویکرد فرایندی… 76

B5 – بهبود. 77

B6 – تصمیمات مبتنی بر شواهد.. 79

B7 – مدیریت ارتباطات… 79

B8 – مسئولیت اجتماعی… 80

B9 – قابلیت دسترسی و انصاف… 81

B10 – رفتار اخلاقی در آموزش….. 82

B11 – امنیت و حفاظت داده ها 83

پیوست C.. 85

طبقه بندی طرفهای ذینفع در سازمان آموزشی… 85

پیوست D… 87

راهنمایی برای ارتباط با طرفهای دینفع.. 87

پیوست E… 92

فرایندها ، سنجش ها و ابزارها در سازمان های آموزشی… 92

پیوست F.. 95

نمونه ای از  نگاشت با  استانداردهای منطقه ای… 95

پیوست G… 98

ملاحظات بهداشت و ایمنی برای سازمانهای آموزشی… 98

کتاب نامه. 99

Categories: , Tags: ,

Description

ISO 21001:2018

First Edition 05-2018

 

 سیستم های مدیریت برای سازمانهای آموزشی

– الزامات به همراه راهنمای استفاده

(شامل ترجمه  متن کامل استاندارد به همراه توضیحات اضافی مترجم  در پی نوشت)

 

 

ترجمه: سید علیرضا حسینی هرندی

 (رئیس هیئت مدیره شرکت خدمات بین المللی ارزیابی ، تحلیل و پیشبرد گواه )

.

Reviews

There are no reviews yet.

Be the first to review “استاندارد ISO 21001:2018”

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Related products